Публичная оферта

1. Что это за документ

Это публичная оферта — открытое предложение оформить подписку на сервис NumCRM на сайте numcrm.com и в приложении app.numcrm.com. Оплатив подписку, вы принимаете эти условия целиком. Если вы с ними не согласны — не оплачивайте.

«Мы», «сервис» — продавец, указанный в разделе 2. «Вы», «подписчик» — человек или компания, оформляющие подписку.

2. Кто продавец

Продавец — проект NumCRM: сайт numcrm.com, приложение app.numcrm.com. Связь по любым вопросам подписки, оплаты и возврата — info@numcrm.com, +380 63 369 2312. Электронную почту мы считаем официальным каналом связи по этому договору и отвечаем на письма.

Реквизиты юридического лица в этом документе не указаны, и ни юрисдикция, ни регистрация, ни налоговый статус здесь не заявляются. На ваши права это не влияет: всё, что написано ниже, действует независимо от них.

3. Что вы получаете

Доступ к веб-приложению NumCRM по выбранному тарифу: ведение клиентов, нумерологические расчёты и отчёты, а также функции, перечисленные в вашем тарифе на странице цен. Состав тарифа — тот, что показан на странице цен в момент оплаты.

Это доступ к сервису, а не передача программы: исходный код, права на приложение и его содержимое остаются у нас.

4. Бесплатный период

При регистрации вы получаете 14 дней тарифа «Профессиональный» бесплатно. Карта на этом этапе не нужна и не запрашивается. Выбора тарифа на пробный период нет — он всегда «Профессиональный».

Если вы не оформили платную подписку, по окончании этих 14 дней доступ к платным функциям прекращается. Ничего списывать нам не с чего: платёжных данных у нас нет.

5. Цены и валюта

Цены указаны на странице «Цены» в гривне (UAH). Гривна — валюта договора. Применяется цена, действующая в момент оплаты; последующее изменение цен не влияет на уже оплаченный период.

Цена на странице — полная сумма, которую мы с вас списываем. Мы ничего не добавляем к ней при оплате и не показываем налог отдельной строкой.

Если ваша карта выпущена в другой валюте, конвертацию делает ваш банк или платёжная система по своему курсу и может добавить свою комиссию. Мы не устанавливаем этот курс и не получаем эту комиссию, поэтому сумма в выписке может отличаться от цены на сайте.

6. Оплата

Оплата принимается банковской картой через платёжного провайдера Airwallex, на его защищённой странице. Полный номер вашей карты мы не видим и не храним.

Договор считается заключённым в момент, когда Airwallex подтверждает успешную оплату. Если платёж не прошёл, договор не заключён и платная подписка не открывается; причину отказа знает ваш банк.

7. Продление

Подписка продлевается автоматически: в дату следующего списания мы списываем стоимость следующего периода с той же карты по сохранённому в Airwallex согласию. Это и есть смысл подписки, и вы соглашаетесь на это при первой оплате.

Автопродление можно выключить в любой момент — см. раздел 8. Пока подписка активна и автопродление включено, списание произойдёт.

8. Отмена

Отменить подписку можно в любой момент из личного кабинета в приложении. Отмена действует так: новых списаний не будет, а доступ сохраняется до конца уже оплаченного периода. Возврата неиспользованных дней оплаченного периода отмена сама по себе не даёт — про возврат денег смотрите Политику возврата.

Если по какой-то причине отмена в кабинете не сработала — напишите на info@numcrm.com. Дата вашего письма считается датой отмены.

9. Возврат денег

Правила возврата вынесены в отдельный документ — Политика возврата. Он является частью этой оферты.

10. Ваши данные и данные ваших клиентов

Данные, которые вы вносите в NumCRM, принадлежат вам. Мы обрабатываем их для того, чтобы сервис работал, и не продаём их. Что именно мы собираем и на каком основании — в Политике конфиденциальности.

Если вы вносите в сервис данные своих клиентов, в отношении этих данных распорядителем являетесь вы, а мы действуем по вашему поручению. Получить у клиента согласие и объяснить ему, где хранятся его данные, — ваша обязанность, и мы за вас этого сделать не можем.

11. Что можно и что нельзя

Аккаунт персональный. Пользуясь сервисом, вы обязуетесь не:

• передавать доступ третьим лицам и не продавать доступ к своему аккаунту;
• пытаться получить доступ к чужим данным, обходить ограничения тарифа или нагружать сервис автоматическими запросами сверх обычного использования;
• вносить в сервис данные, которые вы не вправе обрабатывать, и рассылать через него нежелательные сообщения;
• использовать сервис для действий, запрещённых законом вашей страны.

Нарушение этих правил даёт нам право приостановить доступ. Мы предупредим вас об этом по почте, кроме случаев, когда промедление создаёт риск для других пользователей или их данных.

12. Доступность сервиса

Мы стараемся, чтобы сервис работал непрерывно, но отдельного соглашения об уровне обслуживания (SLA) с гарантированным процентом доступности мы не заключаем и не заявляем. Возможны технические перерывы, в том числе плановые.

Если сбой на нашей стороне надолго лишил вас доступа, напишите нам — мы продлим оплаченный период на срок недоступности или вернём часть оплаты за этот срок. Это наше правило, а не автоматика: продление или возврат делается по обращению.

13. Чего мы не обещаем

NumCRM — инструмент для ведения практики. Мы не обещаем вам клиентов, доход, рост практики или конкретный результат от использования сервиса: он зависит от вашей работы, а не от программы.

Мы не отвечаем за содержание расчётов и толкований, которые вы формируете в сервисе и передаёте своим клиентам, и за решения, которые они на их основании принимают.

В пределах, разрешённых законом, наша ответственность по этому договору ограничена суммой, которую вы фактически заплатили нам за последние двенадцать месяцев. Это ограничение не затрагивает прав, которые даёт вам обязательное потребительское законодательство вашей страны.

14. Поддержка

Поддержка — по электронной почте info@numcrm.com. Мы отвечаем в течение 24 часов; на письма, пришедшие в выходной, — в первый рабочий день.

15. Как эта оферта может меняться

Мы вправе изменить эти условия. Новая редакция публикуется на этой странице с датой. К уже оплаченному периоду применяется та редакция, что действовала в момент оплаты.

Если изменение затрагивает цену или состав вашего тарифа, мы предупредим вас по почте не менее чем за 14 дней до даты следующего списания, чтобы вы успели отменить подписку.

16. Применимое право и споры

Мы не выбираем в этом договоре ни право конкретной страны, ни конкретный суд.

Если вы потребитель, к договору применяются обязательные нормы защиты прав потребителей страны вашего постоянного проживания, и вы вправе обращаться в суд по месту своего жительства. Покупатели в ЕС и Великобритании могут также обратиться в национальный орган защиты прав потребителей.

Сначала, пожалуйста, напишите нам: большинство вопросов решается почтой за несколько дней.

17. Языковые версии

Оферта публикуется на русском, украинском и английском языках с одинаковым содержанием. Если между версиями обнаружится расхождение по смыслу, к вам применяется версия на том языке, на котором вы оформили подписку. Заметили ошибку перевода — напишите, исправим.