Публічна оферта

1. Що це за документ

Це публічна оферта — відкрита пропозиція оформити підписку на сервіс NumCRM на сайті numcrm.com та в застосунку app.numcrm.com. Оплативши підписку, ви приймаєте ці умови повністю. Якщо ви з ними не згодні — не оплачуйте.

«Ми», «сервіс» — продавець, зазначений у розділі 2. «Ви», «підписник» — людина або компанія, що оформлює підписку.

2. Хто продавець

Продавець — проєкт NumCRM: сайт numcrm.com, застосунок app.numcrm.com. Зв’язок щодо підписки, оплати та повернення — info@numcrm.com, +380 63 369 2312. Електронну пошту ми вважаємо офіційним каналом зв’язку за цим договором і відповідаємо на листи.

Реквізити юридичної особи в цьому документі не вказані, і ні юрисдикція, ні реєстрація, ні податковий статус тут не заявляються. На ваші права це не впливає: усе, що написано нижче, діє незалежно від них.

3. Що ви отримуєте

Доступ до вебзастосунку NumCRM за обраним тарифом: ведення клієнтів, нумерологічні розрахунки та звіти, а також функції, перелічені у вашому тарифі на сторінці цін. Склад тарифу — той, що показаний на сторінці цін у момент оплати.

Це доступ до сервісу, а не передача програми: вихідний код, права на застосунок та його вміст залишаються в нас.

4. Безкоштовний період

Під час реєстрації ви отримуєте 14 днів тарифу «Професійний» безкоштовно. Картка на цьому етапі не потрібна і не запитується. Вибору тарифу на пробний період немає — він завжди «Професійний».

Якщо ви не оформили платну підписку, після цих 14 днів доступ до платних функцій припиняється. Списувати нам нема з чого: платіжних даних у нас немає.

5. Ціни та валюта

Ціни вказані на сторінці «Ціни» у гривні (UAH). Гривня — валюта договору. Застосовується ціна, чинна в момент оплати; подальша зміна цін не впливає на вже оплачений період.

Ціна на сторінці — повна сума, яку ми з вас списуємо. Ми нічого до неї не додаємо під час оплати і не показуємо податок окремим рядком.

Якщо ваша картка випущена в іншій валюті, конвертацію робить ваш банк або платіжна система за своїм курсом і може додати свою комісію. Ми не встановлюємо цей курс і не отримуємо цю комісію, тож сума у виписці може відрізнятися від ціни на сайті.

6. Оплата

Оплата приймається банківською карткою через платіжного провайдера Airwallex, на його захищеній сторінці. Повний номер вашої картки ми не бачимо і не зберігаємо.

Договір вважається укладеним у момент, коли Airwallex підтверджує успішну оплату. Якщо платіж не пройшов, договір не укладено і платна підписка не відкривається; причину відмови знає ваш банк.

7. Продовження

Підписка продовжується автоматично: у дату наступного списання ми списуємо вартість наступного періоду з тієї самої картки за збереженою в Airwallex згодою. Це і є суть підписки, і ви погоджуєтесь на це під час першої оплати.

Автопродовження можна вимкнути будь-коли — див. розділ 8. Поки підписка активна і автопродовження увімкнене, списання відбудеться.

8. Скасування

Скасувати підписку можна будь-коли з особистого кабінету в застосунку. Скасування діє так: нових списань не буде, а доступ зберігається до кінця вже оплаченого періоду. Повернення невикористаних днів оплаченого періоду саме по собі скасування не дає — про повернення грошей дивіться Політику повернення.

Якщо з якоїсь причини скасування в кабінеті не спрацювало — напишіть на info@numcrm.com. Дата вашого листа вважається датою скасування.

9. Повернення грошей

Правила повернення винесені в окремий документ — Політика повернення. Він є частиною цієї оферти.

10. Ваші дані та дані ваших клієнтів

Дані, які ви вносите в NumCRM, належать вам. Ми обробляємо їх для того, щоб сервіс працював, і не продаємо їх. Що саме ми збираємо і на якій підставі — у Політиці конфіденційності.

Якщо ви вносите в сервіс дані своїх клієнтів, щодо цих даних розпорядником є ви, а ми діємо за вашим дорученням. Отримати згоду клієнта і пояснити йому, де зберігаються його дані, — ваш обов’язок, і ми за вас цього зробити не можемо.

11. Що можна і що не можна

Акаунт персональний. Користуючись сервісом, ви зобов’язуєтесь не:

• передавати доступ третім особам і не продавати доступ до свого акаунта;
• намагатися отримати доступ до чужих даних, обходити обмеження тарифу або навантажувати сервіс автоматичними запитами понад звичайне використання;
• вносити в сервіс дані, які ви не маєте права обробляти, і розсилати через нього небажані повідомлення;
• використовувати сервіс для дій, заборонених законом вашої країни.

Порушення цих правил дає нам право призупинити доступ. Ми попередимо вас про це поштою, крім випадків, коли зволікання створює ризик для інших користувачів або їхніх даних.

12. Доступність сервісу

Ми намагаємось, щоб сервіс працював безперервно, але окремої угоди про рівень обслуговування (SLA) з гарантованим відсотком доступності ми не укладаємо і не заявляємо. Можливі технічні перерви, зокрема планові.

Якщо збій з нашого боку надовго позбавив вас доступу, напишіть нам — ми продовжимо оплачений період на строк недоступності або повернемо частину оплати за цей строк. Це наше правило, а не автоматика: продовження або повернення робиться за зверненням.

13. Чого ми не обіцяємо

NumCRM — інструмент для ведення практики. Ми не обіцяємо вам клієнтів, дохід, зростання практики чи конкретний результат від використання сервісу: він залежить від вашої роботи, а не від програми.

Ми не відповідаємо за зміст розрахунків і тлумачень, які ви формуєте в сервісі та передаєте своїм клієнтам, і за рішення, які вони на їх підставі ухвалюють.

У межах, дозволених законом, наша відповідальність за цим договором обмежена сумою, яку ви фактично сплатили нам за останні дванадцять місяців. Це обмеження не зачіпає прав, які дає вам обов’язкове споживче законодавство вашої країни.

14. Підтримка

Підтримка — електронною поштою info@numcrm.com. Ми відповідаємо протягом 24 годин; на листи, що надійшли у вихідний, — у перший робочий день.

15. Як ця оферта може змінюватися

Ми маємо право змінити ці умови. Нова редакція публікується на цій сторінці з датою. До вже оплаченого періоду застосовується та редакція, що діяла в момент оплати.

Якщо зміна стосується ціни або складу вашого тарифу, ми попередимо вас поштою щонайменше за 14 днів до дати наступного списання, щоб ви встигли скасувати підписку.

16. Застосовне право і спори

Ми не обираємо в цьому договорі ні право конкретної країни, ні конкретний суд.

Якщо ви споживач, до договору застосовуються обов’язкові норми захисту прав споживачів країни вашого постійного проживання, і ви маєте право звертатися до суду за місцем свого проживання. Покупці в ЄС і Великій Британії можуть також звернутися до національного органу захисту прав споживачів.

Спершу, будь ласка, напишіть нам: більшість питань вирішується поштою за кілька днів.

17. Мовні версії

Оферта публікується російською, українською та англійською мовами з однаковим змістом. Якщо між версіями виявиться розбіжність за змістом, до вас застосовується версія тією мовою, якою ви оформили підписку. Помітили помилку перекладу — напишіть, виправимо.